Leistungen im Detail – je nach Ihrem Bedarf

Produktmanagement Telekommunikation

Aus den Ideen von Vertrieb, Marketing und Technik werden in Abstimmung mit der Technik und der Produktion machbare Produkte definiert. Die Leistungen für den Endkunden werden detailliert beschrieben. Mit dem Einkauf werden mögliche Lieferanten und Dienstleister für Komponenten gesucht und beauftragt. Mit Vertrieb und Controlling werden die Preisgestaltung und die Verkaufskonditionen festgelegt. Die Geschäftsprozesse für Beauftragung, Fufilment und Abrechnung werden angepasst. Resultierende Anforderungen an die IT werden analysiert und ihre Umsetzung getrackt. Die Einführung des Produktes und Kampagnen werden mit dem Vertrieb vorbereitet.

Produktportfolio Telekommunikation

Bestehende Produkte werden auf ihren wirtschaftlichen Erfolg und ihr Potenzial für eine Weiterentwicklung hin analysiert. Preisgestaltung und Konditionen werden angepasst. Geschäftsprozesse und Dokumente werden überholt. Die techische Umsetzung wird überprüft, neue Lösungen werden bewertet und Projekte für ihre Umsetzung werden aufgesetzt. Zugleich wird betrachtet, welches Potenzial für neue Produkte sich aus der vorhandenen Technologie und Infrastruktur ergibt.

System- und Business Analyse

Ihre Geschäftsprozesse und die Prozesse zwischen Ihnen und Ihren Kunden/Lieferanten werden analysiert und auf ihre Leis­tungs­fähigkeit, Sicherheit und Effizienz hin geprüft. Es werden entsprechende Methoden aus dem Qualitätsmanagement eingesetzt.

Optimierungen der Geschäfts­prozesse werden ausmodelliert, dokumentiert und auf ihre Auswirkungen und Risiken hin untersucht. Es werden aussagekräftige Key Performance Indikatoren entwickelt, mit denen die Quali­tät der Prozesse gemessen und gesteuert werden kann.

IT und TK Anforderungsanalyse

Aus den geänderten Prozessen resultieren neue Anforderungen an die Leistungen von IT- und TK-Systemen. Diese Anforderungen werden ermittelt, systematisiert und doku­mentiert. Neben den eigentlichen geschäftlichen Anforderungen umfasst dies Anforderungen an Benutzer­führung/Bedienbarkeit, IT-Sicherheit und Datenschutz und an betriebliche Service Levels (Verfügbarkeit, Incident und Problem Management, Service Desk, User Management, etc.).

System- und Lieferantenauswahl

Ihre technischen Experten werden bei der Umsetzung von IT-und TK-Anforderungen im Rahmen der vorhan­denen System-Architektur unterstützt. Es werden die zu modifizierenden Systeme und Schnittstellen identifi­ziert und die Soll-Architektur erarbeitet. Die Auswahl der internen und externen Lieferanten für Services wird unter­stützt und die entsprechenden Pflichtenhefte und Vertragsbestandteile werden erstellt. Hierbei werden klassische oder agile Methoden angewendet.

Projektleitung

Gemeinsam mit dem Projektauftraggeber auf Ihrer Seite wird das Projekt aufgesetzt. Wesentliche Auf­gaben hierbei sind: Definition des Projektumfangs, Einbeziehung der Beteiligten, Projekt Organisation, Projekt Marketing, Aufwands- und Kosten­kalkulation, Timelines und Milestones, Vorbereiten von Management-Reviews und von Lenkungskreisen.

Die Vorgehensweise kann agil oder klassisch sein, je nachdem, welche Standards in Ihrem Unternehmen gesetzt sind.
Das präzise auf das Ziel hin aufgesetzte Projekt wird unter permanenter Kontrolle von Umfang, Meilensteinen, Budget und Qualität zu einem erfolgreichen Ende geführt.

Moderation des Change Prozesses

Benutzer und Partner werden durch Workshops auf die verän­derten Produkte und Geschäftsprozesse vorbereitet. Es werden Unterlagen für die Information der Mitarbeiter ent­wickelt. Der Schulungsbedarf wird identifiziert und die entsprechen­den Schulungen werden organisiert und durchgeführt, um die veränderten Prozesse erfolgreich zum Leben zu erwecken.